Đồng hành cùng doanh nghiệp thương mại điện tử tối ưu dòng tiền và tăng trưởng bền vững

Ngày 16/3/2026, Trung tâm phát triển thương mại điện tử (TMĐT) và Công nghệ số (eComDX), Cục TMĐT và Kinh tế số, Bộ Công Thương phối hợp với Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) tổ chức Hội thảo chuyên đề “Bí quyết chốt deal nhanh - tăng CASA mạnh với các doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ trên các Sàn TMĐT”.

Hội thảo được tổ chức theo hình thức trực tiếp tại Hà Nội (với sự tham gia của các cán bộ làm công tác Quản hệ khách hàng doanh nghiệp (QH KHDN) của BIDV) và hình thức trực tuyến (với sự tham gia của đại diện các chi nhánh BIDV trên toàn quốc). 

Tại Hội thảo, ông Nguyễn Hữu Tuấn - Giám đốc Trung tâm eComDX đã tham dự và chia sẻ một số nội dung như:  Tổng quan TMĐT và xu hướng  phát triển TMĐT Việt Nam; Các mô hình kinh doanh TMĐT phổ biến và cách thức vận hành của các doanh nghiệp trên Sàn TMĐT; Dòng tiền, điểm nghẽn tài chính và bài toán lợi nhuận của doanh nghiệp; Khuyến nghị các giải pháp tài chính tối ưu cho doanh nghiệp TMĐT. Các nội dung này đã giúp các cán bộ QH KHDN của BIDV hiểu: Tiềm năng của thị trường TMĐT đối với KHDN; QH KHDN hiểu về đặc trưng của Doanh nghiệp khi lên sàn TMĐT, có kiến thức để tư vấn, trao đổi với doanh nghiệp về TMĐT; Giúp QHKH phân biệt doanh thu danh nghĩa và doanh thu thực nhận của doanh nghiệp TMĐT. Nhận diện các khoản chi phí “ẩn” khiến DN doanh thu cao nhưng lợi nhuận thấp. Trang bị cho QHKH khả năng hiểu dòng tiền từ TMĐT, cách đánh giá “sức khỏe” doanh nghiệp TMĐT một cách hiệu quả và giải pháp tài chính hỗ trợ các doanh nghiệp trên sàn TMĐT của BIDV.

Bên cạnh đó, ông Tuấn cũng đề xuất một số giải pháp cụ thể đối với BIDV và nêu hướng giải quyết các vấn đề khó khăn mà doanh nghiệp đang gặp phải. Cụ thể:

Giúp doanh nghiệp giải bài toán vận hành và quản trị tài chính

Trao đổi về những điểm nhấn chính của Luật TMĐT có hiệu lực vào ngày 01/7/2026 tới đây, ông Nguyễn Hữu Tuấn khái quát: (i) Nâng cao trách nhiệm chủ sàn, người bán và bảo vệ người tiêu dùng; (ii) Quản lý thuế và hóa đơn điện tử; (iii) Thúc đẩy phát triển TMĐT xuyên biên giới. Ông Tuấn cho rằng, điều đó góp phần tác động tích cực đến thị trường, giúp sàng lọc các nhà bán hàng kém chất lượng, thúc đẩy doanh nghiệp chuyên nghiệp hóa quy trình vận hành và chăm sóc khách hàng; Minh bạch hóa dòng tiền, giảm thiểu rủi ro gian lận thương mại, tạo tiền đề cho việc xây dựng hồ sơ tín dụng sạch cho doanh nghiệp TMĐT.

Trong bối cảnh TMĐT Việt Nam bước vào giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ, các doanh nghiệp kinh doanh trên nền tảng số không chỉ đối mặt với cơ hội mở rộng thị trường mà còn phải giải quyết bài toán vận hành và quản trị tài chính ngày càng phức tạp.

Theo ông Nguyễn Hữu Tuấn, hiện nay, nhiều doanh nghiệp TMĐT phải đối mặt với các rủi ro như biên lợi nhuận mỏng do chi phí sàn (take-rate) tăng cao, áp lực giảm giá cạnh tranh và chi phí tham gia các chương trình khuyến mãi dày đặc bào mòn lợi nhuận. Cùng với đó, doanh thu sụt giảm khi sàn thay đổi thuật toán hiển thị; chi phí quảng cáo (Ads) biến động khó lường và ngày càng đắt đỏ. Rủi ro từ khách "bom hàng", hàng hư hỏng khi vận chuyển ngược; gây thiệt hại chi phí vận chuyển, đóng gói và mất cơ hội bán hàng… Do vậy, Cán bộ QHKHDN cần lưu ý tỷ lệ hoàn hàng thực tế và các khoản phạt/chi phí ẩn của sàn khi đánh giá dòng tiền, tránh chỉ nhìn vào doanh thu GMV danh nghĩa.

Trước những rủi ro đó, Giám đốc eComDX gợi ý doanh nghiệp một số giải pháp giúp giảm thiểu như tối ưu danh mục và giá vốn bằng cách lựa chọn sản phẩm có biên lợi nhuận đủ dày (>30%); xây dựng combo để tăng giá trị đơn hàng. Bên cạnh đó, cần tối ưu marketing và vận hành; cắt lỗ các mã hàng/chiến dịch không hiệu quả; kiểm soát chặt quy trình đóng gói để giảm tỷ lệ hoàn.

Giám đốc eComDX Nguyễn Hữu Tuấn chụp ảnh lưu niệm cùng các cán bộ QH KHDN của BIDV tham dự Hội thảo trực tiếp tại Hà Nội

Bên cạnh các giải pháp giảm thiểu, ông Tuấn cũng giới thiệu một số mô hình kinh doanh phổ biến hiện nay như bán hàng đa kênh, livestream thương mại, tiếp thị liên kết (affiliate marketing) hay bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng (D2C)... Đây được xem là những xu hướng quan trọng giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng và tăng tốc doanh thu trong môi trường kinh doanh số. Đặc biệt, các cán bộ QH KHDN cần đánh giá rủi ro dựa trên Bảng đánh giá “Năng lực kinh doanh TMĐT” của doanh nghiệp để có giải pháp cho vay tài chính an toàn. Bảng đánh giá dựa trên các tiêu chí như: Hạ tầng kỹ thuật; Quy trình vận hành & logistics ; Hiệu quả Quảng cáo & Thương hiệu; Minh bạch dòng tiền & Lợi nhuận; Đội ngũ và năng lực nhân sự digital & CSKH.

Quản trị dòng tiền hiệu quả giúp tối ưu hoạt động kinh doanh

Giám đốc eComDX cho rằng, một trong những vấn đề lớn nhất mà doanh nghiệp TMĐT đang gặp phải là vấn đề dòng tiền và quản trị tài chính, trong đó, có vấn đề về độ trễ dòng tiền. Do cơ chế thanh toán và đối soát của các sàn, tiền bán hàng thường được giữ lại một thời gian trước khi chuyển về tài khoản của doanh nghiệp.

Trong khi đó, doanh nghiệp vẫn phải liên tục chi tiền cho nhập hàng, quảng cáo, vận hành và logistics. Điều này khiến nhu cầu vốn lưu động trở nên cấp thiết, đặc biệt trong các mùa khuyến mại lớn như Mega Sale hay các chiến dịch bán hàng trực tuyến quy mô lớn.

Tại Hội thảo chuyên đề “Bí quyết chốt deal nhanh - tăng CASA mạnh từ doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ và TMĐT”, gợi ý cho những vướng mắc về tài chính của doanh nghiệp, ông Tuấn cho biết, CASA là viết tắt của Current Account Saving Account, có thể hiểu là tiền nằm trong tài khoản thanh toán dùng để giao dịch hàng ngày như chuyển khoản, nhận tiền, thanh toán hóa đơn, chi trả chi phí. Đây là một chỉ số rất quan trọng trong hoạt động ngân hàng và quản trị dòng tiền của doanh nghiệp.

Theo đó, đối với người bán, CASA không chỉ là một con số trên tài khoản ngân hàng, mà là mạch máu của hoạt động kinh doanh. Nó là nơi tiếp nhận thành quả bán hàng và là nguồn vốn tức thì để tái đầu tư, duy trì vòng quay vốn và phát triển gian hàng trực tuyến của mình. Trong khi đó, đối với người mua, TMĐT là "đầu ra" (nơi tiêu tiền), còn CASA là "đầu vào" (nguồn tiền sẵn dùng).

Ông Tuấn cho rằng, việc quản lý dòng tiền và vận hành thông qua tài khoản CASA và đối soát sẽ giúp tối ưu hóa quản lý dòng tiền từ nhiều sàn về một mối; hỗ trợ công cụ tách bạch doanh thu và chi phí để dễ dàng hạch toán; Virtual Account (Tài khoản định danh) giúp cung cấp mã định danh riêng cho từng giao dịch hoàn tiền/đổi trả, giúp tự động hóa 100% quy trình đối soát công nợ; Kết Nối API (Open Banking) giúp tích hợp trực tiếp dịch vụ ngân hàng vào phần mềm ERP/Kế toán của Doanh nghiệp, giúp thực hiện lệnh chuyển tiền, tra cứu số dư ngay trên phần mềm nội bộ.

“Việc quản trị dòng tiền hiệu quả và xây dựng hệ thống tài chính minh bạch sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hoạt động kinh doanh, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi để tiếp cận nguồn vốn từ ngân hàng”, ông Tuấn khẳng định.

Chuyên gia đến từ eComDX nhận định, TMĐT cung cấp dữ liệu về hành vi tiêu dùng, trong khi CASA cung cấp dữ liệu về khả năng tài chính. Việc kết nối dữ liệu giữa nền tảng TMĐT và hệ thống ngân hàng sẽ giúp xây dựng các mô hình tài chính dựa trên dữ liệu (data-driven finance). Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tiếp cận nguồn vốn nhanh hơn và quản trị tài chính hiệu quả hơn trong môi trường kinh doanh số.

Tại buổi Hội thảo, đại diện Ban QLKHDN của BIDV đã trình bày một số nội dung như: Định hướng phát triển doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ và TMĐT; Chương trình khuyến mại dành cho khách hàng; Cơ chế chính sách khuyến khích của BIDV.

Nhiều chương trình khuyến mại, ưu đãi dành cho khách hàng TMĐT được BIDV giới thiệu như: Chương trình SME Fast Track 2026 cung cấp “Bộ KIT khởi nghiệp” cho các nhà bán hàng mới, miễn phí quản lý tài khoản và hỗ trợ thẻ Visa Debit SuperAds chuyên biệt để tối ưu hóa chi phí quảng cáo trực tuyến; Kết nối ngân hàng mở (Open API): Doanh nghiệp TMĐT có thể tích hợp trực tiếp các dịch vụ của BIDV (thanh toán QR, thu hộ định danh, đối soát tự động) vào hệ thống quản lý của mình, giúp xử lý giao dịch và hoàn tiền theo thời gian thực; Tài trợ chuỗi cung ứng (SCF): Doanh nghiệp được vay vốn dựa trên hóa đơn/đơn hàng với tỷ lệ tài trợ cao, tài sản bảo đảm linh hoạt (chấp nhận hàng tồn kho) và được miễn phí 12 tháng sử dụng chữ ký số…

Với vai trò là đơn vị thúc đẩy phát triển TMĐT quốc gia, eComDX đang tích cực triển khai nhiều chương trình đào tạo, kết nối và hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng công nghệ số trong kinh doanh. Thông qua các hoạt động hợp tác với doanh nghiệp, ngân hàng và các nền tảng công nghệ, eComDX hướng tới xây dựng hệ sinh thái TMĐT bền vững, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số doanh nghiệp và phát triển kinh tế số Việt Nam.