Ngày 29/8, Sở Công Thương tỉnh Lai Châu phối hợp cùng Trung tâm Phát triển Thương mại điện tử và Công nghệ số (eComDX), Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Bộ Công Thương tổ chức Hội nghị tập huấn về thương mại điện tử trong khuôn khổ chuỗi sự kiện thương mại điện tử “Nâng tầm đặc sản Lai Châu” gắn với Tết Độc lập năm 2026.
Tham dự Hội nghị, về phía Sở Công Thương tỉnh Lai Châu có ông Trần Văn Hùng – Phó Giám đốc; về phía eComDX có ông Nguyễn Hữu Tuấn - Giám đốc, bà Nguyễn Phương Ly - Phó Trưởng phòng, Phụ trách phòng Thông tin - Dịch vụ - Đào tạo; cùng các học viên là cán bộ quản lý nhà nước, doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh và các KOC đến từ Câu lạc bộ KOC của xã Than Uyên và xã Bình Lư, tỉnh Lai Châu.
.jpeg)
Phó Giám đốc Sở Công Thương Trần Văn Hùng phát biểu khai mạc Hội nghị
Phát biểu khai mạc Hội nghị tập huấn, Phó Giám đốc Sở Công Thương Trần Văn Hùng cho biết, trong bối cảnh Luật Thương mại điện tử có hiệu lực từ ngày 01/7/2026, nhằm tạo điều kiện cho các doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh tại Lai Châu phát triển đồng bộ, minh bạch và hiện đại, phù hợp với xu thế phát triển của thị trường, Sở Công Thương đã phối hợp với Trung tâm Phát triển thương mại điện tử và Công nghệ số tổ chức Hội nghị tập huấn về thương mại điện tử trong khuôn khổ Chuỗi sự kiện thương mại điện tử “Nâng tầm đặc sản Lai Châu” gắn với Tết độc lập năm 2026.
Trong khuôn khổ Hội nghị, các học viên đã được tìm hiểu về Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP; Xây dựng thương hiệu cá nhân; Hướng dẫn và thực hành bán hàng trên nền tảng TikTok.
Kinh doanh trên môi trường số: Sự giao thoa của nhiều luật
Tại Hội nghị, ông Nguyễn Hữu Tuấn - Giám đốc eComDX đã trực tiếp giới thiệu những nội dung trọng tâm của Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP hướng dẫn thi hành Luật theo hướng tiếp cận gắn quy định pháp luật với thực tiễn quản lý và kinh doanh tại địa phương.
.jpeg)
Giám đốc eComDX Nguyễn Hữu Tuấn trình bày tại Hội nghị
Cụ thể, ông Tuấn tập trung làm rõ vai trò của việc nắm vững và thực hiện đúng các quy định pháp luật về thương mại điện tử trong quá trình tham gia môi trường kinh doanh số. Điều này không chỉ giúp các cơ quan quản lý, doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh và các chủ thể kinh doanh trực tuyến hạn chế rủi ro pháp lý, mà còn góp phần xây dựng môi trường giao dịch minh bạch, chuyên nghiệp và bền vững.
Bàn về chính sách hỗ trợ đặc thù phát triển TMĐT đối với hộ kinh doanh và startup (khởi nghiệp sáng tạo), hợp tác xã (nông sản và sản phẩm truyền thống), doanh nhân nữ, người khuyết tật và doanh nghiệp sử dụng lao động khuyết tật, đồng bào dân tộc thiểu số cũng như khu vực miền núi, biên giới, hải đảo, ông Tuấn cho biết, có thể hỗ trợ kết nối hạ tầng số, thiết lập gian hàng trên nền tảng TMĐT, đào tạo kỹ năng kinh doanh chuyên nghiệp, hỗ trợ thủ tục hành chính, chuyển đổi số và xây dựng mô hình điểm TMĐT. Đây là nhóm nội dung có ý nghĩa thực tiễn đối với Lai Châu vì đây nơi TMĐT có thể mở rộng không gian thị trường cho nông sản, sản phẩm truyền thống, sản phẩm OCOP và các dịch vụ địa phương.
Giám đốc eComDX chia sẻ, Luật Thương mại điện tử 2025 có sự giao thoa chặt chẽ với Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, Luật Quảng cáo và Luật Cạnh tranh, bởi cùng điều chỉnh các hoạt động diễn ra trong quá trình giới thiệu, quảng bá và giao dịch hàng hóa trên môi trường số.
Trong đó, Luật Thương mại điện tử đặt ra yêu cầu về tính minh bạch và trách nhiệm của các chủ thể; Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bảo đảm người mua được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ; Luật Quảng cáo yêu cầu nội dung quảng cáo, tài trợ phải được nhận diện rõ ràng; còn Luật Cạnh tranh kiểm soát các hành vi quảng bá sai lệch, so sánh thiếu căn cứ hoặc gây ảnh hưởng không lành mạnh đến đối thủ. Như vậy, ông Tuấn nhấn mạnh, một nội dung bán hàng có thể liên quan đến nhiều luật, nói cách khác, nội dung livestream hay video bán hàng của KOC/KOL có thể đồng thời chịu sự điều chỉnh của cả bốn nhóm quy định pháp luật.
Ma trận phân tầng rủi ro pháp lý
Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng trở thành kênh quan trọng để đưa đặc sản, nông sản địa phương tiếp cận thị trường rộng lớn, KOC/KOL đang giữ vai trò ngày càng rõ nét trong hoạt động quảng bá, giới thiệu và thúc đẩy tiêu dùng. Tuy nhiên, cùng với cơ hội mở rộng thị trường là yêu cầu ngày càng cao về tính trung thực, minh bạch và trách nhiệm pháp lý của người sáng tạo nội dung, đặc biệt trong hoạt động livestream và tiếp thị liên kết.
Ông Tuấn cho biết, Luật Thương mại điện tử 2025 chính thức có hiệu lực đã đặt ra nhiều yêu cầu mới đối với các chủ thể tham gia môi trường kinh doanh số. Theo đó, phạm vi trách nhiệm không chỉ được đặt lên người bán hay nền tảng mà còn liên quan trực tiếp đến người livestream, người làm tiếp thị liên kết và những người tham gia giới thiệu sản phẩm trên môi trường số.
Phân tích về trách nhiệm của người tham gia livestream, Giám đốc eComDX nhấn mạnh đến yêu cầu “Bắt buộc xác minh độ tin cậy”, theo đó người livestream “chỉ được giới thiệu sản phẩm sau khi đã sử dụng hoặc tìm hiểu kỹ”; đồng thời phải thông báo rõ với người xem về hoạt động quảng cáo trước và trong livestream.
Đây là vấn đề có ý nghĩa thiết thực đối với các câu lạc bộ KOC tại cơ sở, trong đó có các KOC tại xã Than Uyên và xã Bình Lư. Ông Tuấn lý giải, đặc thù của hoạt động bán hàng địa phương là đưa các sản phẩm nông sản, đặc sản, sản phẩm OCOP và sản phẩm truyền thống đến với người tiêu dùng thông qua chính uy tín và khả năng kết nối của người sáng tạo nội dung. Vì vậy, trong phần trình bày tại Hội nghị, ông Tuấn tập trung nhấn mạnh vào trách nhiệm của các KOL/KOC và những tình huống thực tế có thể vi phạm.
.jpeg)
Phó Giám đốc Sở Công Thương tỉnh Lai Châu Trần Văn Hùng cùng các đại biểu, KOL, nhà sáng tạo nội dung số, Á hậu 1 cuộc thị Hoa hậu Hữu nghị Hòa Bình Quốc tế 2026 Lò Thị Son chụp ảnh lưu niệm tại buổi tập huấn
Bàn về quá trình quảng cáo, bán hàng trực tuyến, ông Tuấn phân tích cùng các học viên “Ma trận phân tầng rủi ro pháp lý”, theo đó, ma trận chia các hành vi thành ba nhóm: vùng đỏ, vùng vàng và vùng xanh.
Ở “Vùng đỏ - nghiêm cấm tuyệt đối”, ông Tuấn cho biết, 4 hành vi có mức rủi ro cao nhất, gồm “Buff đơn ảo & gửi gói hàng rỗng” (bằng cách tạo đơn hàng ảo), “Seeding review 5 sao giả” (tạo đánh giá mồi 5 sao ảo để khách hàng hiểu nhầm và tin tưởng), “Buff mắt xem & giờ hàng ảo livestream” (Dùng tài khoản hoặc công cụ giả để tăng lượt xem, người xem và thời lượng xem livestream nhằm tạo cảm giác chương trình đang rất thu hút) và “Bôi nhọ đối thủ trong hội nhóm” (bằng cách đăng hoặc lan truyền thông tin sai lệch, tiêu cực về đối thủ nhằm làm giảm uy tín và chuyển khách hàng sang mình). Để minh hoạ rõ hơn các vi phạm này, ông Tuấn dẫn chứng về việc một nhãn hàng mỹ phẩm ra mắt serum trị nám, trong đó Agency thuê hệ thống “farm tài khoản” đặt 5.000 đơn hàng giả, đồng thời tạo 1.200 đánh giá 5 sao với nhận xét như “Dùng 3 ngày nám mờ hẳn 80%”. Mục đích là tạo số liệu bán hàng và đánh giá ảo để đưa sản phẩm lên danh hiệu “Top 1 Bán chạy trong tuần”. Ông Tuấn phân tích, đây là hành vi tạo giao dịch không có giá trị thực (wash trading) nhằm thao túng dữ liệu bán hàng, làm cho sản phẩm có vẻ bán chạy và được người tiêu dùng tin tưởng hơn. Các đơn hàng và đánh giá giả khiến những con số như “10.000+ đã bán” trở thành dữ liệu rác, không phản ánh nhu cầu thực tế của thị trường. Như vậy, hành vi này có dấu hiệu gian dối dữ liệu giao dịch, thuộc phạm vi Điều 6 Luật Thương mại điện tử 2025, đồng thời làm sai lệch phân hạng hiển thị đối với người tiêu dùng, liên quan Khoản 3 Điều 10 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023. Nhãn hàng và Agency cùng chịu trách nhiệm; sản phẩm có thể bị gỡ và gian hàng bị đình chỉ.
Với “Vùng vàng - rủi ro có điều kiện”, ông Tuấn cho biết, tập trung vào những hoạt động có thể hợp pháp nhưng đòi hỏi sự minh bạch, trung thực, tiêu biểu như “KOL/KOC review giấu tài trợ” và “Tự tạo chủ đề thảo luận trên group/diễn đàn”. Ranh giới giữa hoạt động marketing hợp pháp và vi phạm nằm ở tính trung thực của thông tin cũng như cách thức công khai mối quan hệ thương mại.
Ngược lại, “Vùng xanh - khuyến khích chuẩn hóa” đề xuất các phương thức an toàn hơn như “Thu thập đánh giá từ khách mua thật (UGC)” và “Tư vấn & phản hồi công khai, chính danh”. Theo ông Tuấn, đây được xem là hướng chuyển dịch từ marketing dựa trên thủ thuật sang hoạt động tiếp thị minh bạch, lấy tương tác thực và niềm tin của người tiêu dùng làm nền tảng.
.jpeg)
Toàn cảnh Hội nghị
Kết thúc phần trình bày tại Hội nghị, ông Tuấn cho hay, mục tiêu của bài giảng không chỉ dừng lại ở việc phổ biến văn bản pháp luật mà hướng tới việc cụ thể hoá từng quy định, từng trường hợp để giúp các chủ thể biết mình thuộc nhóm nào, phải thực hiện trách nhiệm gì, cần chuẩn bị dữ liệu và quy trình ra sao, đồng thời nhận diện những cơ hội mà chính sách mới mở ra.
KOC Cô Ba Hồng và nhóm "Bình Lư Digital" cùng chia sẻ kinh nghiệm về kỹ năng bán hàng trên TikTok
KOC không chỉ là người giúp bán một sản phẩm mà còn là một mắt xích góp phần xây dựng thị trường thương mại điện tử an toàn, minh bạch và đáng tin cậy, đồng thời đưa những sản phẩm đặc sản địa phương đi xa hơn bằng chính uy tín của mình. Vì vậy, nhắn nhủ cùng các KOC của xã Than Uyên và Bình Lư, ông Tuấn gửi gắm thông điệp về sự trung thực trong thông tin - minh bạch trong quảng cáo - có căn cứ khi giới thiệu - tôn trọng người tiêu dùng và cạnh tranh lành mạnh. “Đây sẽ là nền tảng để đặc sản địa phương đi xa hơn trên môi trường số”, ông Tuấn khẳng định.
Bài viết liên quan:
